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| Finitura il legno di frassino laccato |
Qualità. Spesso con
questa parole identifichiamo solo la materia prima con cui i prodotti sono
fatti. Ovviamente è molto importante
utilizzare un buon legno,
dell’ottima ferramenta, delle vernici atossiche perché danno un
valore aggiunto al prodotti finale. La qualità con il tempo è sempre premiata,
ci viene ripagata nella longevità e nella funzionalità.
Qualità è anche altro.
L’acquisizione dei desideri dei clienti. Capire cosa richiede il cliente e in
base alla nostra esperienza e alla nostra maestria, cercare di concretizzare le
sue aspettative. Anche questa è qualità, qualità applicata alla comunicazione.
Progettazione o design del prodotto, lo
stesso processo produttivo deve avere canoni fissi di qualità. Il controllo
passo per passo dalla nascita alla vendita dei nostri mobili, viene controllata e seguita
da professionisti che dedicano il loro tempo a migliorare sempre di più
i singoli prodotti.
La qualità si riconosce
anche dalla vendita. Esporre le
caratteristiche del prodotto a chi non è
del mestiere e proporre con amore e passione ciò che facciamo. Proporre
svariate soluzioni e composizioni è
sinonimo di qualità.
Assistenza post-vendita, un altro punto che dà
qualità al prodotto. Non ci rendiamo
conto di quanto sia frustrante avere un problema e non poter ricevere aiuto da
nessuno. La qualità nell’assistenza si riconosce proprio nell’immediata
risposta alla richiesta di “ aiuto”. Cercare di capire dov’è il problema,
immedesimarsi nella situazione e cercare più strade per risolvere il problema.
Anche questa è qualità dell'arredamento.
Riflettere, Imparare dai
proprie errori; tutti i processi di
analisi e di miglioramento delle proprie performace, fanno sì che la creazione
successiva sia qualitativamente superiore ed efficiente.
